プライバシーポリシー
はじめに
株式会社リアル（以下「当社」といいます）は、当社が提供するイベント代行サービスおよび関連するウェブサイト（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシーに従い、適切な取扱いおよび保護に努めます。
本ポリシーは、当社が本サービスを提供するにあたり、どのような個人情報を取得し、どのように利用・管理するかを明らかにするものです。本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みいただき、内容をご理解いただきますようお願いいたします。
個人情報の定義
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を指します。
収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
お客様から直接取得する情報
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- 会社名・部署名・役職
- お問い合わせ内容
- イベント開催に関する情報（日時、場所、参加人数、予算など）
- お支払い情報
自動的に取得する情報
- IPアドレス
- Cookie情報
- 閲覧したページの情報
- ブラウザの種類
- デバイス情報
- アクセス日時
- リファラー情報
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
| 利用目的 | 具体的内容 |
|---|---|
| サービス提供 |
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| 契約の履行 |
|
| サービス改善 |
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| マーケティング |
|
| 法令対応 |
|
当社は、お客様から取得した個人情報について、上記の利用目的の範囲内でのみ利用し、その他の目的には利用いたしません。利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更した利用目的について、お客様に通知または公表します。
個人情報の管理方法
当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するために以下の措置を講じています。
セキュリティ対策
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、適切なセキュリティ対策を実施しています。これには、アクセス制限、暗号化、ファイアウォールの設置などが含まれます。
従業員教育
当社は、個人情報を取り扱う従業員に対して、個人情報保護に関する教育を定期的に実施し、個人情報の適切な取扱いを徹底しています。
委託先の監督
当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。委託先の選定にあたっては、個人情報の保護水準が十分であることを確認した上で選定し、委託契約において個人情報の保護に関する事項を定めています。
個人情報の第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の事前の同意なく、個人情報を第三者に提供いたしません。
第三者提供を行う場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- イベント実施に必要な範囲内で、会場提供者、ケータリング業者、機材レンタル業者等の協力会社に提供する場合（この場合、必要最小限の情報のみを提供します）
なお、当社は、個人情報保護法第23条第5項第1号の規定に基づく「個人データの共同利用」および同条第5項第2号の規定に基づく「個人データの取扱いの委託」として個人データを提供する場合があります。この場合、個人情報保護法その他の法令に従い適切に対応します。
個人情報の保管期間
当社は、個人情報の利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保管します。具体的な保管期間は以下の通りです。
| 情報の種類 | 保管期間 |
|---|---|
| お問い合わせ情報 | お問い合わせ対応完了後2年間 |
| 契約関連情報 | 契約終了後5年間（法令に基づく保存期間がある場合はその期間） |
| イベント参加者情報 | イベント終了後1年間 |
| メールマガジン購読者情報 | 購読解除後6ヶ月間 |
保管期間が経過した個人情報は、安全な方法で速やかに削除または匿名化します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令で定められた期間、保管いたします。
ユーザーの権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。
開示請求権
当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求することができます。
訂正・追加・削除請求権
個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求することができます。
利用停止・消去請求権
法令違反の取扱いがある場合や、同意を撤回した場合に、利用停止や消去を請求することができます。
第三者提供停止請求権
個人情報の第三者への提供を停止するよう請求することができます。
上記の権利を行使される場合は、下記の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、速やかに対応いたします。
なお、法令に基づき当社が保有する個人情報を開示等しない決定をした場合には、その旨の理由をお知らせいたします。また、手続きにあたっては、手数料（1件あたり1,000円）をいただく場合があります。
プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の変更や当社の事業内容の変化等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社ウェブサイト上で公表いたします。
本ポリシーの最終更新日は、本ページ上部に記載の通りです。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。